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Que ce soit pour un conseil avant achat, un suivi de commande, une demande de retour ou simplement un échange, l'équipe reste à disposition pour répondre à chaque message.
Avant d'envoyer un message
Pour un traitement plus rapide, voici les infos utiles à inclure dans la demande :
- Numéro de commande pour toute question liée à une commande en cours ou un retour
- Nature du produit concerné par la demande
- Description claire du besoin ou du problème rencontré
- Photos en cas de produit reçu défectueux ou abîmé
Demandes les plus fréquentes
📦 Suivi de commande
Le numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition. Vérifier les courriers indésirables si rien n'est reçu sous 48h.
↩️ Retour ou remboursement
Envoyer la demande à l'email ci-dessus avec le numéro de commande. L'adresse de retour et les instructions seront communiquées sous 48h.
💡 Conseil produit
Décrire la situation (zone douloureuse, fréquence, contexte). Une recommandation adaptée sera proposée par retour de mail.
❓ Question générale
Toute question relative aux produits, aux délais ou aux modes de paiement reçoit une réponse personnalisée.
